Si posee alguna pregunta con respecto a un producto de Bisley, o una incógnita más general, podrá encontrar la respuesta que busca aquí. De no ser así, siempre puede contactarnos.

Assembly and repair information

¿Hay vídeos explicativos disponibles?

Encontrará más de 20 vídeos en nuestra lista de reproducción para clientes de YouTube. Abarcan una gran variedad de tareas habituales, desde cómo quitar o colocar deslizadores para cajones a cómo cambiar un cilindro de cierre.

¿Puedo comprar partes sueltas?

Sí, se pueden adquirir partes sueltas de la mayoría de nuestros productos, aunque algunas solo podrá sustituirlas un especialista o distribuidor de Bisley. Para más información, póngase en contacto con su distribuidor Bisley.

¿Cómo puedo conseguir llaves de repuesto para mi producto Bisley?

Puede comprarlas directamente desde nuestro proveedor Lowe & Fletcher. Deberá proporcionar el número de cinco dígitos que aparece en el cilindro de cierre correspondiente; si el número solo tiene tres dígitos, añada el prefijo 92.

Para contactarse con Lowe & Fletcher:

Tel: +44 (0) 121 505 0400
Fax: +44 (0) 121 505 0420

sales@lowe-and-fletcher.co.uk

www.lowe-and-fletcher.co.uk

¿Cómo puedo quitar un cajón de mi unidad Bisley?

Las siguientes instrucciones deberían ser de ayuda. Por su propia seguridad, recuerde vaciar primero el cajón. Vaya con cuidado: la primera vez que se realiza esta operación puede ser complicado.

Haga clic en cualquiera de los siguientes enlaces para descargar el PDF correspondiente. Recuerde que estas instrucciones son una guía. En caso de duda, póngase en contacto con su proveedor.

BS Archivadores - octubre de 2010 en adelante

BS Archivadores - de 1997 a octubre de 2010

BS Archivadores - hasta 1997

Archivadores para documentos

Eliminación de cajones archivadores base

Eliminación de cajones para documentos base

¿Hay disponible un servicio de reparación?

Ofrecemos un servicio de reparación y mantenimiento para todos nuestros productos. Para ello, tan solo necesita ponerse en contacto con su distribuidor y ellos se encargarán de todo. Si su producto ya no está en garantía, su distribuidor le preparará un presupuesto antes de tomar una decisión.

Product information

¿Qué tipo de archivadores colgantes son compatibles con sus productos?

Depende del producto, por lo que le recomendamos que compruebe las páginas específicas del mismo en nuestro sitio web.

Si ya tiene un producto Bisley compatible con los archivadores colgantes, el manual que se incluye con el mismo debería indicar dónde colocar las barras. También puede descargar los manuales desde las páginas de productos específicos, en nuestra página web.

¿Cómo puedo encontrar el número de un producto o modelo Bisley?

Dependerá del producto y de cuándo se haya fabricado:

  • Para todos los productos fabricados en la actualidad – hay una etiqueta mostrando el código, color y fecha de fabricación del producto.
  • Para productos fabricados antes de 2007 – hay una etiqueta con las iniciales F.C.B., el grupo del producto y la fecha de fabricación.

Cómo encontrar la etiqueta:

  • En productos con cajones y unidades de combinación – la etiqueta se encuentra en la parte inferior del cajón superior.
  • En productos con puertas o cierres – la etiqueta se encuentra en la parte superior del panel trasero, dentro de la carcasa.

¿Cuál es el periodo de garantía de los productos Bisley?

Suele ser de uno a diez años, dependiendo del producto. Encontrará toda la información correspondiente en la sección Características y ventajas, en las páginas de productos específicos del sitio web.

¿Qué normas de calidad cumplen los productos Bisley?

La mayoría de nuestros productos se prueban siguiendo las siguientes normas:

  • BS EN 14074:2004 - Mobiliario de oficina.

Mesas, escritorios y muebles de archivo. Métodos de prueba para determinar la fuerza y durabilidad de las partes móviles.

  • BS EN 14073-2:2004 - Mobiliario de oficina.

Mobiliario de archivo. Requisitos de seguridad.

  • BS EN 14073-3:2004 - Mobiliario de oficina.

Mobiliario de archivo. Métodos de prueba para determinar la estabilidad y fuerza de la estructura.

Hay excepciones, así que compruebe las páginas del producto específico en nuestro sitio web para obtener más información. Además, recuerde que la "prueba de tipo" del producto implica que la muestra empleada (normalmente la de mayor tamaño de la gama) se considera representativa de la gama total.

¿Son ignífugos los armarios?

Nuestros armarios no se clasifican como ignífugos, así que no podemos proporcionar ningún tipo de protección contra incendios. Los armarios ignífugos tienen una doble pared y están recubiertos con un material específico. Solo los fabricantes especializados cuentan con este tipo de mobiliario y a un precio adicional.

En caso de incendio grave, un armario común de acero no arderá, pero puede que su contenido se carbonice. Contamos con una certificación para BS 476: Parte 7: "Propagación de llamas en una superficie" para nuestras superficies pintadas y tambores de plástico.

¿Dónde puedo descargar los certificados de garantía?

Están disponibles en Recursos.

¿Dónde pedo descargar los documentos normativos?

Están disponibles en Recursos.

¿Existen videos de “como actuar” para los usuarios de productos de Digilock?

Puede encontrar videos de “como actuar” AQUÍ ,en el canal de Bisley en Youtube.

General enquiries

¿Puedo comprar un producto directamente desde Bisley?

Actualmente, Bisley no realiza ventas directas. Puede adquirir nuestros productos mediante la red de mayoristas profesionales, distribuidores mobiliarios y vendedores de Internet con los que trabajamos.

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