Si vous avez une question concernant un produit Bisley ou une requête plus générale, vous trouverez peut être la réponse que vous cherchez ici. Sinon, veuillez nous contacter.

Informations SAV

Avez-vous des vidéos "tutoriel" ?

Vous trouverez plus de 20 vidéos sur notre Playlist Youtube Assistance Client. Elles couvrent une variété de tâches allant du montage et du démontage de glissières pour tiroir au changement d'un barillet de serrure.

Puis-je acheter des pièces détachées ?

Oui, nous fournissons des pièces détachées pour la plupart de nos produits bien que certaines ne puissent uniquement être remplacées par un ingénieur ou un revendeur Bisley. Veuillez contacter votre revendeur Bisley pour plus d'informations.

Comment puis-je me procurer des clés de rechange pour mes produits Bisley ?

Vous pouvez les acheter directement auprès de notre fournisseur Lowe & Fletcher. Vous devrez leur fournir les cinq chiffres du barillet en question - s'il n'y a que trois chiffres, ajoutez 92 à la fin.

Voici comment contacter Lowe & Fletcher :

Tél : + 44 (0) 121-505-0400
Fax : + 44 (0) 505-0420-121

sales@lowe-and-fletcher.co.uk

www.lowe-and-fletcher.co.uk

Comment faire pour retirer un tiroir de mon meuble Bisley ?

Les instructions ci-dessous devraient vous aider. Pour votre propre sécurité, pensez d'abord à vider le tiroir – soyez prudent, retirer un tiroir pour la première fois n'est pas habituel.

Cliquez simplement sur l'un des liens suivants pour télécharger le fichier PDF approprié. Gardez à l'esprit le fait que ces instructions sont indiquées à titre de guide. Si vous avez des questions, veuillez contacter votre fournisseur.

Meuble de rangement BS Oct 2010 et au-delà

Meuble de rangement BS 1997 à Oct 2010

Meuble de rangement BS jusqu'en 1997

Contrat meubles de rangement

Retirer les tiroirs du caisson à rangements

Retirer les tiroirs du caisson à rangements fixe

Disposez-vous d'un service de réparation ?

Nous proposons un service de réparation et de maintenance pour tous nos produits. Contactez simplement votre revendeur et il s'occupera du reste. Si votre produit n'est plus sous garantie, votre revendeur vous fournira d'abord un devis.

Informations produits

De quelle taille doivent être les dossiers suspendus pour être adaptés à vos produits ?

Cela dépend du produit, obtenez plus d'informations en fonction du produit sur notre site web.

Si vous possédez déjà un produit Bisley qui peut accueillir des dossiers suspendus, vous trouverez des détails pour savoir où placer le(s) rail(s) dans la notice accompagnant le produit. Vous pouvez aussi télécharger les notices de nos produits sur la page correspondante de notre site web.

Comment puis-je identifier un produit / numéro de modèle Bisley ?

Cela dépend du produit et de sa date de fabrication :

  • Pour tous les produits encore en fabrication – une étiquette indique le code du produit, la couleur et la date de fabrication.
  • Pour les produits fabriqués avant 2007 – une étiquette indique les initiales F.C.B, le groupe du produit et la date de fabrication.

Où trouver cette étiquette :

  • Sur les produits dotés de tiroirs et d'unités de combinaison – l’étiquette est située sous le tiroir du haut.
  • Sur les produits dotés de portes et de volets – l'étiquette est située en haut du panneau arrière, dans la structure du meuble.

Quelle est la durée de la garantie des produits Bisley ?

Elle s'étend entre un et dix ans, en fonction du produit. Vous trouverez tous les détails dans la section "Caractéristiques et bénéfices" sur les pages individuelles des produits du site web.

Quelles sont les exigences de qualité que respectent les produits Bisley ?

La plupart de nos produits sont testés pour les normes suivantes :

  • BS EN 140 74:2004 - Meubles de bureau.

Tables, bureaux et meubles de rangement. Méthodes d'essai pour déterminer la solidité et la durabilité des parties mobiles.

  • BS EN 14073-2:2004 - Meubles de bureau.

Meubles de rangement. Exigences de sécurité

  • BS EN 14073-3:2004 - Meubles de bureau.

Meubles de rangement. Méthodes d'essai pour déterminer la stabilité et la solidité de la structure.

Il y a des exceptions, veuillez consulter les pages individuelles des produits sur notre site web pour plus de détails. De plus, gardez à l'esprit qu'un produit "test type" signifie que l'article testé - en général le plus grand de la gamme - est considéré comme représentatif de toute la gamme.

Vos meubles de rangement sont-ils ininflammables ?

Nos meubles de rangement ne sont pas considérés ininflammables, nous n'affirmons pas qu'ils offrent une quelconque protection vis-à-vis de leur contenu. Les meubles de rangement ininflammables sont dotés d'une double paroi, avec un matériel retardant entre les couches et sont uniquement disponibles auprès de fabricants spécialisés à un prix premium élevé.

En cas d’incendie important, un meuble de rangement en acier basique ne prendra pas feu mais son contenu va simplement "cuire" (brûler). Nous disposons de la certification BS 476 : Partie 7 : "propagation de flammes en surface" pour nos surfaces peintes et nos rideaux en plastique.

Où puis-je télécharger les certificats de garantie ?

Ils sont disponibles dans notre section "Ressources".

Où puis-je télécharger les documents concernant votre politique ?

Ils sont disponibles dans notre section "Ressources".

Avez vous des vidéos d’utilisation des serrures Digilocks utilisées sur vos produits

Vous pouvez consulter des vidéos d’utilisation des serrures Digilocks sur la chaine Bisley's sur Youtube.

Demandes générales

Puis-je acheter directement auprès de Bisley ?

Bisley France met à votre service des experts en aménagement et distributeurs de mobilier pour répondre à vos besoins.

Pour plus de précisions, n’hésitez pas à nous envoyer votre demande par mail à : info@bisley.fr ou par téléphone au +33 (0)1 41 39 97 20

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