Dans la rubrique "Cinq minutes avec...", nous partageons les histoires de nos collègues et partenaires commerciaux, ce qui vous permet de mieux les connaître. Dans cette rubrique, nous nous entretenons avec Michel Jamhour, notre directeur régional des ventes pour le Moyen-Orient, qui nous parle de ses objectifs et de sa passion pour l'industrie du meuble..
J'ai rejoint Bisley en mai 2021, il y a presque deux ans maintenant, ce qui est passé très vite ! Je suis Regional Sales Manager et je m'occupe de la région du Moyen-Orient.
Mon rôle consiste à promouvoir Bisley, nos produits et nos valeurs dans les territoires qui me sont assignés, à développer nos partenariats avec les utilisateurs finaux et le réseau A&D dans toute la région. Cela inclut des sessions de formation régulières sur les produits afin de s'assurer que les produits Bisley sont spécifiés dans les projets, et de réaliser des ventes par le biais des canaux approuvés des grands comptes ou de notre réseau de revendeurs.
Dès l'âge de 14 ans, mes vacances d'été étaient très différentes de celles de mes amis ! Je passais les trois mois à travailler pour mon père, qui travaillait dans l'industrie du meuble.
La société d'ameublement pour laquelle il travaillait représentait une marque internationale de mobilier commercial et de solutions de revêtement de sol au Liban, et son rôle principal était de s'occuper de l'ensemble des travaux d'installation de l'entreprise. Mon père m'emmenait avec lui lors des livraisons de projets et c'est là que mon rôle d'installateur a commencé ! Cette passion s'est ensuite reflétée dans ma décision de poursuivre mes études pour devenir architecte d'intérieur, ce qui m'a permis de développer mes connaissances en matière de mobilier et de l'industrie à un niveau professionnel. Je me considère très chanceux d'avoir été exposé dès mon plus jeune âge à de nombreuses marques de mobilier qui répondent à différents types de projets dans un certain nombre de secteurs, y compris le commercial, l'éducation et les soins de santé. J'ai également acquis d'importantes compétences techniques qui m'ont mis sur la bonne voie au début de ma carrière de vendeur et m'ont finalement conduit à Bisley.
Je vis aux Émirats arabes unis depuis plus de huit ans et j'ai travaillé dans la vente dès le premier jour. Cependant, mes six premières années ont été consacrées au marché des Émirats arabes unis. Le fait d'occuper un poste régional chez Bisley m'a permis d'élargir mes compétences et ma connaissance des différents marchés. Travailler au niveau régional peut être un défi, car cela demande beaucoup de planification (ce qui est quelque chose que j'aime beaucoup) ! Je dois être prêt à tout moment, ce qui signifie que mes outils et mes connaissances doivent toujours être à jour et exacts afin que je puisse transmettre les informations correctes à mes clients.
Il n'y a pas de journée type dans la vie d'un vendeur - chaque jour est et doit être différent ! Les rares fois où je ne suis pas en train de parcourir la région, je travaille dans notre magnifique salle d'exposition de Bisley. Quoi de mieux que de commencer la journée par un café au 45e étage avec une vue panoramique sur les sites les plus célèbres de Dubaï, y compris le plus haut bâtiment du monde, le Burj Khalifa ! Plus sérieusement, mon emploi du temps quotidien comprend la communication avec nos partenaires dans chaque région, la demande de mises à jour sur les nouveaux projets, le suivi des demandes en cours, la connexion avec la communauté A&D et l'accueil des clients dans notre salle d'exposition.
L'adaptabilité, la patience et la persévérance ! Honnêtement, ces qualités sont requises dans la plupart des carrières, mais elles sont vitales dans le cadre de mes fonctions. Je dois passer beaucoup de temps à faire des recherches, à poser des questions, à rassembler toutes les connaissances possibles et à les adapter pour qu'elles correspondent à chaque marché indépendamment. Bien que les régions dont je m'occupe soient liées à bien des égards, notamment par la langue, la culture et les traditions, chaque pays a naturellement son propre rythme et doit être abordé différemment. Il m'a fallu beaucoup de patience et de compréhension pour gérer chaque région séparément, même si la rencontre de nouveaux clients et le développement de mes relations personnelles avec chacun d'entre eux nécessitent beaucoup de persévérance sans être trop insistants !
L'un de mes principaux objectifs cette année est de développer de bonnes relations avec les clients et de construire un partenariat solide avec la région. J'aimerais entrer en contact avec des personnes qui partagent la même passion et la même loyauté que moi à l'égard de Bisley. En atteignant cet objectif, je suis convaincu que le niveau d'engagement et de confiance augmentera et que nous atteindrons des niveaux de réussite encore plus élevés. Sur le plan personnel, j'aimerais améliorer et développer mes compétences en matière de gestion du temps, ce qui m'aiderait à atteindre de meilleurs niveaux de performance et de productivité.
Depuis plus de 80 ans, nous créons des produits innovants et avec un portefeuille aussi vaste, il m'est difficile d'en choisir un ! Je dois évidemment commencer par le MultiDrawer, un classique du design aussi polyvalent qu'emblématique. J'aime aussi beaucoup nos systèmes de rangement, comme LateralFile et Be, ainsi que nos produits les plus beaux, comme Bridge et Outline. Mais mon produit préféré est sans conteste Buddy, qui a récemment remporté le Design Guild Mark. Épuré, compact et coloré, Buddy s'adapte à n'importe quel système de bureau ou à n'importe quel environnement. Il peut également être fixé à un bureau réglable en hauteur, ce qui signifie que je peux ranger mes effets personnels en toute sécurité sans encombrer mon bureau.
En ce moment, je me concentre sur ma santé physique et mentale, c'est pourquoi je m'efforce de faire des activités qui l'améliorent, principalement des activités de plein air, comme la marche ou la course à pied le long du canal, le vélo et la natation. Je profite de ces activités en ce moment, car les étés aux Émirats arabes unis atteignent un minimum de 45 degrés pendant la journée.